Chaque nouveau patient Labelia (ou son représentant légal pour les mineurs et les adultes sous tutelle) doit remplir un questionnaire médical lors de sa première consultation, même si cette consultation a lieu en situation d’urgence.

Ce questionnaire est complété par un entretien oral avec le praticien avant son intervention, qui lui permet de s’assurer de la bonne compréhension des questions et de compléter si besoin les informations communiquées.

Le questionnaire médical est mis à jour régulièrement et à chaque modification de l’état médical du patient. Il est conservé dans le dossier médical du patient pour une durée de 10 ans, en conformité avec la loi du 4 mars 2002.

Pourquoi doit-on remplir un questionnaire médical chez son dentiste ?

Le questionnaire médical est une obligation légale au titre du code de la Santé publique qui s’applique à tous les chirurgiens-dentistes, quel que soit leur mode d’exercice.

Cette obligation a pour objectif de protéger le patient de risques sanitaires mineurs ou graves liés à une méconnaissance d’antécédents médicaux. Les risques les plus fréquents sont associés :

• à la prise de certains médicaments (antidépresseurs, antiépileptiques, biphosphonates…),
• à des allergies, notamment aux antibiotiques et au latex,
• à des conditions ou maladies chroniques (hypertension artérielle, diabète, cancers…).

C’est pour cette raison qu’il en va de la responsabilité du patient (ou de son représentant légal) de remplir le questionnaire médical avec exactitude et de le signer. Dans le cas où le patient n’aurait pas informé ou sciemment caché une information sur son état de santé ou la prise d’un médicament à son chirurgien-dentiste, la responsabilité de ce dernier ne pourrait être retenue.

Comment est administré le questionnaire médical chez Labelia ?

En tant que patient Labelia, vous aurez la possibilité de télécharger et d’imprimer votre questionnaire médical à la maison, au moment de la prise de rendez-vous en ligne. L’avantage de cette option est de gagner du temps lors de votre venue à la clinique dentaire.

A défaut, le questionnaire médical vous sera remis à l’accueil et vous pourrez alors le remplir avant votre rendez-vous avec le praticien.

Parce que le bien-être des patients est notre priorité chez Labelia, nous avons élaboré un parcours patient qui met l’accent sur l’accompagnement individuel de chaque personne.

Première étape : l’accueil. 

Après un appel téléphonique de courtoisie destiné à confirmer le rendez-vous et à qualifier la nature et l’urgence des soins dentaires à effectuer, le patient est reçu dans le centre dentaire Labelia par un ou une chargé(e) d’accueil qui va effectuer avec lui les formalités administratives (saisie des informations de contact, de la carte vitale et du questionnaire médical).    

Deuxième étape : l’administration des soins

Chez Labelia, les soins dentaires sont systématiquement prodigués par un binôme chirurgien-dentiste/assistant(e) dentaire. Ce travail à 4 mains est gage de qualité et de confort de traitement maximal pour le patient. Et ce d’autant plus que le praticien et son assistant(e) sont totalement dégagés des tâches administratives, ce qui leur permet d’être 100% concentrés sur la relation avec le patient. 

Troisième étape : l’accompagnement individuel 

Après les soins, le patient est pris en charge par une conseillère clinique. Le rôle de cette dernière est double :
– reprendre dans le détail, le plan de traitement préconisé par le chirurgien-dentiste, et apporter toute précision utile concernant son déroulement 
– réaliser l’intégralité des démarches administratives liées au dossier personnel du patient, notamment les demandes de prise en charge mutuelles, les possibilités de financement et la signature des consentements éclairés. 

En résumé, les maîtres-mots du parcours patient chez Labelia sont simplicité, attention et rassurance, au service de l’Humanité, l’une des 4 valeurs fondamentales de Labelia.